Refund policy

Cancellation

We accept order cancellation before the product is shipped or produced. If the order is cancelled you will get full refund. We cannot cancel the order if the product is already shipped out.

Returns (if applicable)

We accept return of products. Customers have the right to apply for a return within 14 days after the receipt of the product.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase. Please do not send your purchase back to the manufacturer.

Customer will only be charged once at most for shipping costs (this includes returns); No restocking fee to be charged to the customer for the return of a product. Despite of this, the cost of return is only to be exempted if the products sent are incorrect or defective, in other situations where nothing is wrong with the goods and we hold no response, the customer is to bear all cost for returning or exchanging.

Our policy lasts 14 days. If 14 days have gone by since your goods have been delivered, unfortunately we can’t offer you a refund of any kind.

Once we receive returned packages they are inspected & will be processed within 6-12 business days. You will then be given a store credit of the amount of the item at the time of purchase minus shipping charges. Store credit will be emailed to the customer's email account that was created at checkout. Please note that all store credits will expire after a year! All denied returns or returns received after 30 days will be donated to charity.

Refunds (if applicable)

Once your return is received and inspected, we will email you a notification of receipt. We will also notify you of the approval or rejection of your refund. If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 24h.

Refunds (if applicable)

If the received goods are damaged and need to be returned or refunded, please provide the invoice and photos of the damaged goods to our customer service mailbox.

Refunds are not supported in the following two situations:
1. The goods are received and have been disassembled for use or the packaging is damaged, which affects the secondary sales.
2. The case that the delivery address cannot be delivered due to the incomplete filling of the delivery address.

HOW DO I RETURN MY ORDER?

Your order number must be notated in the package.

When we receive the goods, we will give you a refund

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.

Late or missing refunds (if applicable)

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted. If you’ve done all of this and you still have not received your refund, please contact us at serviceone2023@163.com

Please contact our Customer service at serviceone2023@163.com  to get the return address.

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キャンセル

商品の発送・生産前のキャンセルは承ります。注文がキャンセルされた場合は全額返金されます。既に発送済みの商品はキャンセルできません。

戻る(适用される场合は)

商品の返品を承ります。お客様は、商品受領後14日以内に返品を申請する権利を有します。

返品の対象となるには、商品が未使用で、受け取ったものと同じ状態でなければなりません。それはまた元の包装になければならない。

返品を完了するには、領収書または購入証明書が必要です。購入した商品をメーカーに返送しないでください。

送料は1回までだ(返品も含む)。返品に伴う返品手数料は発生しません。それにもかかわらず、返品の費用は、送信された製品が間違っているか欠陥がある場合にのみ免除され、商品に何も問題がなく、私たちは応答を保持しない他の状況では、お客様が返品または交換のためのすべての費用を負担することです。

当社のポリシーは14日間続きます。商品が発送されてから14日が経過している場合、残念ながら返金はできません。

返されたパッケージを受け取ったら、彼らは検査され&以内に処理されます6-12営業日。その後、購入時の商品の金額から送料を差し引いたストアクレジットが付与されます。ストアクレジットは、チェックアウト時に作成されたお客様のメールアカウントに送信されます。すべてのストアクレジットは1年後に失効しますのでご注意ください。拒否された返品または30日後に受け取った返品はすべて慈善団体に寄付されます。

還付(适用される场合は)

あなたのリターンが受信され、検査され、私たちは電子メールで通知の領収書。また、払い戻しの承認または拒否についても通知します。承認された場合、払い戻しが処理され、24時間以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

還付(适用される场合は)

受け取った商品が破損しており、返品または返金が必要な場合は、請求書と破損した商品の写真を当社の顧客サービスメールボックスに提出してください。

払い戻しは以下の2つの場合にはサポートされません。
1. 商品を受け取り、使用するために分解されているか、パッケージが破損しているため、二次販売に影響を与えます。
2. お届け先のご記入が不完全で、お届け先をお届けできない場合。

返品方法は?

ご注文番号はパッケージに記載されている必要があります。

商品を受け取り次第、返金いたします

お住まいの地域によっては、交換した商品が届くまでにかかる時間が異なる場合があります。

返金の遅れまたは欠落(該当する場合)

まだ返金を受けていない場合は、まず銀行口座を再度確認してください。
その後、クレジットカード会社にお問い合わせください。返金が正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。次に、銀行にお問い合わせください。払い戻しが投稿される前に、いくつかの処理時間があります。上記の手続きを完了しても返金が届かない場合は、serviceone2023@163.comまでご連絡ください

返品アドレスを取得するには、カスタマーサービス(serviceone2023@163.com)にご連絡ください。